Teori dan Aplikasi Pengendalian dan Penjaminan Kualitas: Manajemen Kualitas

Buku Teori dan Aplikasi Pengendalian dan Penjaminan Kualitas: Manajemen kualitas ini mebahas aspek manajemen dari kualitas. Dengan kata lain, buku ini difokuskan pada aspek quality management. Tema-tema yang dibaas adalah kualitas jasa di bab II, total quality management (TQM) di bab III, six sigma di bab IV, benchmarking di bab V, standar kualitas di bab VI, dan alat-alat kualitas di bab VII. Buku ini ditulis dengan mengombinasi teori dan apilkasinya di lapangan, sehingga mempermudah pemahaman mahasiswa atau praktisi, dilengkapi dengan soal dan pembahasan sehingga membantu mahasiswa dalam penguasaan materi, selamat membaca.